เบอร์ฉุกเฉินในไทยที่ควรบันทึกไว้ในมือถือ — และวิธีแจ้งเหตุให้ช่วยได้เร็วที่สุด

ตอนเกิดเหตุจริง คนส่วนใหญ่จำเบอร์ไม่ได้และเสียเวลาไปกับการหาในอินเทอร์เน็ต ควรบันทึกไว้ในมือถือล่วงหน้าและสอนคนในบ้านให้จำ 2 เบอร์หลักได้

3 เบอร์ที่ต้องจำให้ได้

**1669 — เจ็บป่วยฉุกเฉิน** สายด่วนของสถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ ให้บริการ 24 ชั่วโมง **โทรฟรี** ไม่มีค่าบริการ ใช้เมื่อมีคนหมดสติ ชัก เจ็บหน้าอก หายใจไม่ออก อัมพาตครึ่งซีก เลือดออกมาก จมน้ำ หรืออุบัติเหตุที่มีผู้บาดเจ็บ

**191 — ตำรวจ** ใช้กับเหตุอาชญากรรม ทะเลาะวิวาท ลักทรัพย์ คนบุกรุก และเหตุที่ต้องการตำรวจไปถึงเร็ว

**199 — ไฟไหม้และกู้ภัย** ใช้กับเพลิงไหม้ คนติดในอาคาร ติดในลิฟต์ สัตว์อันตรายเข้าบ้าน และเหตุที่ต้องใช้อุปกรณ์กู้ภัย

เบอร์ตามสถานการณ์

**อุบัติเหตุและการเดินทาง**

• 1193 — ตำรวจทางหลวง สำหรับเหตุบนถนนหลวงและทางต่างจังหวัด
• 1197 — ศูนย์ควบคุมและสั่งการจราจร สอบถามเส้นทางและแจ้งรถติดผิดปกติ
• 1543 — การทางพิเศษแห่งประเทศไทย เหตุบนทางด่วน
• 1586 — กรมทางหลวง
• 1146 — กรมทางหลวงชนบท
• 1155 — ตำรวจท่องเที่ยว มีเจ้าหน้าที่พูดภาษาต่างประเทศได้ เหมาะกับกรณีที่มีนักท่องเที่ยวเกี่ยวข้อง

**สาธารณภัย**

• 1784 — กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย น้ำท่วม ดินสไลด์ วาตภัย แผ่นดินไหว

**สาธารณูปโภค**

• 1130 — การไฟฟ้านครหลวง กรุงเทพฯ นนทบุรี สมุทรปราการ
• 1129 — การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดอื่นทั่วประเทศ
• 1125 — การประปานครหลวง
• 1662 — การประปาส่วนภูมิภาค

**สุขภาพและสังคม**

• 1323 — สายด่วนสุขภาพจิต กรมสุขภาพจิต ให้คำปรึกษาเรื่องความเครียด ซึมเศร้า และภาวะวิกฤตทางอารมณ์ 24 ชั่วโมง
• 1300 — ศูนย์ช่วยเหลือสังคม กระทรวง พม. กรณีความรุนแรงในครอบครัว เด็กและสตรีถูกทำร้าย คนไร้ที่พึ่ง ผู้สูงอายุถูกทอดทิ้ง
• 1330 — สปสช. สอบถามสิทธิบัตรทองและสิทธิเจ็บป่วยฉุกเฉินวิกฤต
• 1506 — ประกันสังคม

**อื่นๆ ที่ใช้บ่อย**

• 1166 — สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค
• 1213 — ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย
• 1111 — สายด่วนรัฐบาล ศูนย์บริการข้อมูลภาครัฐ

สิ่งที่ต้องบอกเจ้าหน้าที่ เรียงตามลำดับ

คนที่โทรแจ้งครั้งแรกมักตกใจและพูดวนไปวนมา ทำให้รถออกช้า ให้เตรียมข้อมูล 5 ข้อนี้

**1. เกิดอะไรขึ้น** พูดสั้นที่สุดก่อน เช่น "รถชนกัน มีคนติดในรถ" หรือ "ผู้สูงอายุหมดสติ ไม่หายใจ"

**2. อยู่ที่ไหน** ข้อนี้สำคัญที่สุด ถ้าไม่รู้ชื่อถนน ให้บอกจุดสังเกตที่เห็นชัด เช่น ชื่อร้าน เสาไฟฟ้าที่มีเลข ปั๊มน้ำมัน หลักกิโลเมตร ป้ายรถเมล์ หรือเปิดแอปแผนที่อ่านพิกัดให้ฟัง

**3. มีผู้บาดเจ็บกี่คน และอาการเป็นอย่างไร** เช่น รู้สึกตัวหรือไม่ หายใจหรือไม่ มีเลือดออกมากหรือไม่

**4. เบอร์โทรกลับของเรา** เจ้าหน้าที่มักโทรกลับเพื่อยืนยันตำแหน่ง จึงต้องเปิดสายรอ

**5. อย่าวางสายก่อนเจ้าหน้าที่บอกให้วาง** เพราะเจ้าหน้าที่จะแนะนำวิธีช่วยเบื้องต้นระหว่างรอรถ ซึ่งในกรณีหัวใจหยุดเต้นคือช่วงที่ตัดสินความเป็นความตาย

ข้อควรรู้เพิ่ม

• **สิทธิเจ็บป่วยฉุกเฉินวิกฤต** ถ้าเป็นภาวะวิกฤตจริง เข้ารักษาโรงพยาบาลที่ใกล้ที่สุดได้ทุกแห่งรวมเอกชน ในช่วง 72 ชั่วโมงแรกโดยไม่ต้องจ่ายเงินก่อน ถ้ามีปัญหาเรื่องการใช้สิทธิ ให้โทร 1330
• **บันทึกเบอร์ในมือถือให้หาง่าย** ตั้งชื่อขึ้นต้นด้วยเลข 0 หรืออักษร ก เช่น "0 ฉุกเฉิน 1669" เพื่อให้ขึ้นบนสุดของรายชื่อ
• **ตั้ง Medical ID หรือข้อมูลฉุกเฉินในมือถือ** ทั้ง iPhone และ Android มีให้กรอกกลุ่มเลือด โรคประจำตัว ยาที่แพ้ และเบอร์ติดต่อฉุกเฉิน โดยดูได้จากหน้าล็อกโดยไม่ต้องปลดล็อก ซึ่งเป็นข้อมูลที่ช่วยชีวิตได้ถ้าเราเป็นคนที่หมดสติ
• **สอนเด็กในบ้านให้จำ 1669 กับ 191** และซ้อมให้พูดชื่อกับที่อยู่บ้านได้
• **โทรแจ้งเท็จมีความผิดตามกฎหมาย** และทำให้รถพยาบาลที่ควรไปช่วยคนอื่นเสียเที่ยว
• **เขียนเบอร์ใส่กระดาษแปะไว้หน้าตู้เย็น** เผื่อกรณีที่มือถือแบตหมดหรือคนที่อยู่บ้านเป็นผู้สูงอายุที่ใช้มือถือไม่คล่อง